售后这块签合同的时候没人看，出问题了才翻出来。

售后和维护

换个说法，升级改造前先评估影响。动一处可能牵一片，别想当然。

系统升级要提前通知，别在业务高峰做。

响应时效约定清楚，这是售后的核心。

按严重程度分级处理，效率会高很多。

备份不能只是做，要定期演练恢复。

已知风险提前告知，这是负责任的做法。

应急预案写给谁看、谁来启动，这些要明确。

顺便提一句，放着不管的系统风险只会变大，定期巡检有必要。

说实话，自己品牌名的搜索结果要盯住，那是临门一脚的地方。

对接人换了要及时通知，不然关键时刻找不到人。

维护范围要说清：改文字算不算，改结构算不算，加页面算不算。

迭代计划建议按季度排。想到什么做什么，最后会堆一堆半拉子工程。

简单说，忽略老内容维护也是个坑。写过的东西放着不管，过两年信息就过时了。细节往往就差在这。

后来才发现，能持续做的，最后都过得不差。这行没有天才，只有还在做的人。

流量慢慢往下掉，不一定是出错，可能是别人写得更好了。各家情况不一样。

内容更新别只改日期。改日期不动内容，用户点进来发现还是老一套，反而更失望。细节往往就差在这。

说白了，别光顾着写新的，把老内容翻新一遍，投入小见效快。

南通有些门店的线上信息还是老的，电话号码都换了，白白丢客户。

换句话说，更新频率这事，不用死磕日更。我更建议保持稳定，一周两三篇认真的，比天天凑数强得多。

节奏和心态

内容衰减是个真实现象。你什么都没做，流量也在慢慢掉，因为别人在更新。

先说个前提，遇到算法调整，先按兵不动看看，急着改常常改错。

有个细节，竞争激烈的词，投入会大很多。做之前先评估一下值不值。

标题别玩虚的。用户搜的是「怎么办」，你就写「怎么办」，别写成「深度解析」。

别把力气全砸在首页。大部分流量实际上是从内页进来的。

视频内容补一份文字稿，能被索引的内容就多一块。

内容的知识产权归谁，签合同的时候说清楚。

视频配上文稿单独成页，能索引的内容就多了。

在问答社区认真回答问题，也能带来引用，这个渠道别忽略。

内容这块最好是自己人写，外部团队很难写出行业的那股味道。

我自己写之前会先把用户可能问的问题列出来，答完一遍，一篇内容基本就成了。

说远了，拉回来。

相关搜索和下拉框，都是免费的选题来源。用户实际在搜什么，那儿写得明明白白。反正记着就行。

别指望一篇文章带火整个站。这是积累出来的，不是撞出来的。

以为发得越多越好，结果全是凑数的内容。数量堆不出效果。

先把基础打牢

别跟别人比。行业不同、基础不同，比来比去只会影响自己的节奏。

配图这事别敷衍，能用图说清楚的就别写字。

我通常会拉个小群，把相关的人放进去，有问题随时说，比发邮件快。

原理是这样：同行排名变动的时候去研究一下，往往能看出平台的偏好。

我一般把搜索优化分成三层：能不能被找到、愿不愿意点进来、进来后留不留得住。三层各有各的活。

老实说，站点地图和 robots 这些基础配置，很多站点居然是错的。上线前检查一遍很有必要。真遇到就明白了。

反正我的建议是，先把基础的东西做扎实，别老想着走捷径。